Sejak 2019, beberapa item dapat dikembalikan secara gratis di Aliexpress tanpa penjelasan. Saya sudah memberi tahu Anda dua kali bagaimana menggunakan kesempatan ini, tetapi masih banyak yang tidak mengerti apa itu pengembalian gratis dan bagaimana menerapkannya.
Jika suatu barang memiliki pengembalian gratis, sangat mudah untuk mengembalikannya dan mendapatkan uang Anda kembali. Tidak ada biaya pengiriman atau pengemasan yang diperlukan. Anda perlu mengeluarkan pengembalian gratis di situs web atau di aplikasi Aliexpress, mengemas barang dan membawanya ke cabang terdekat dari Russian Post (bahkan jika Anda menerima barang dengan layanan lain).
Saat memilih produk, perhatikan ikon dan tulisan "Pengembalian gratis untuk alasan apa pun dalam 15 hari" di bawah tombol "Beli sekarang" dan "Tambahkan ke troli".
Sayangnya sekarang filter retur gratis sudah dihapus dari pencarian, dan saat mencari produk juga tidak terlihat apakah ada retur gratis atau tidak. Untuk mengetahuinya, Anda harus pergi ke kartu produk.
Biasanya, banyak penjual memiliki produk yang sama di Ali. Saya selalu mencoba untuk membeli di mana ada pengembalian gratis. Selain itu, saya melakukan beberapa pembelian hanya dengan syarat pengembalian gratis, ketika saya tidak yakin dengan kualitas barangnya.
Setelah pesanan ditempatkan dan dibayar, barang dengan pengembalian gratis memiliki baris yang sesuai dalam daftar pesanan di aplikasi. Sayangnya, ini tidak terlihat di situs web.
Saya menyarankan Anda untuk tidak mengkonfirmasi penerimaan barang sampai Anda benar-benar memutuskan bahwa Anda tidak akan mengembalikannya. Pengembalian gratis diberikan 15 hari sejak konfirmasi penerimaan, dan jika Anda tidak mengonfirmasi, Anda dapat meregangkannya selama sebulan.
Pada obral 11/11, saya memesan, antara lain, bor / pengukir tanpa kabel untuk 955 rubel. Beberapa hari yang lalu pesanan tiba, tetapi saya tidak langsung menyukai hal ini: sehat, berat, tidak ada stopper normal, tetapi yang paling penting, dayanya rendah - kartrid dapat dengan mudah dihentikan dengan tangan .
Inilah yang terjadi: Saya melakukan pemesanan hanya karena saya yakin akan kemungkinan pengembalian jika saya tidak menyukai produk tersebut. Dan begitulah yang terjadi.
Menggunakan latihan ini sebagai contoh, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana pengembalian diproses.
Pertama, Anda harus pergi ke daftar pesanan di situs web atau di aplikasi dan pilih pesanan yang diinginkan: di situs web, klik "Lainnya" di sebelah nomor pesanan, di aplikasi, klik saja.
Halaman dengan informasi tentang pesanan akan terbuka, klik di sana tombol abu-abu "Buka sengketa".
Pada halaman untuk membuka perselisihan, klik "Pengembalian barang dan uang" (atau "Pengembalian dana dan barang" di aplikasi).
Di bidang "masalah yang dihadapi" atau "alasan perselisihan" dalam aplikasi, pilih item pertama "Pengembalian mudah" (jika item ini tidak ada, produk tidak memiliki pengembalian gratis).
Di bidang "Jumlah Pengembalian Dana", masukkan jumlah maksimum yang ditunjukkan di sebelah kanan.
Di bidang "Jelaskan keputusan Anda" atau "Tentukan detail permintaan" kami menulis "tidak sesuai" (jangan tulis bahwa produk rusak atau tidak berfungsi dengan baik!).
Anda tidak perlu menambahkan foto atau video. Klik "Minta pengembalian lokal" atau "OK" di aplikasi.
Layar "Negosiasi Sengketa" muncul.
Setelah itu, Anda harus menunggu. Waktu tunggu maksimum adalah dua hari, tetapi biasanya beberapa menit sudah cukup. Segarkan halaman, dan jika Anda menutupnya, Anda harus mencari di aplikasi (ketika perselisihan terbuka, karena alasan tertentu itu tidak lagi ditampilkan di situs).
Klik tombol "Dapatkan nomor pelacakan" atau "Pengembalian barang" di aplikasi.
"Nomor Pelacakan Pengembalian Gratis" muncul (di aplikasi "Nomor Trek").
Dalam aplikasi, Anda juga dapat mengklik "Dapatkan kode batang" dan kode batang untuk nomor trek ini akan muncul di layar. Ambil tangkapan layar.
Selanjutnya, Anda perlu mengemas barang. Anda dapat menggunakan kemasan tempat barang tiba, tetapi penting untuk membaliknya agar alamat dan kode batang tidak terlihat. Anda dapat menggunakan kantong plastik biasa dari supermarket (lebih baik membaliknya, kantor pos tidak suka jika ada tulisan di parsel).
Tutupi paket dengan selotip agar tidak ada yang jatuh.
Anda tidak perlu mengisi kuitansi apa pun, Anda juga tidak perlu menuliskan alamatnya di parsel. Maka Anda harus pergi ke kantor pos mana pun, di departemen parsel, katakan bahwa Anda memiliki "Pengembalian Nyaman Aliexpress" dan tunjukkan kode batang atau berikan nomor trek. Beberapa kantor pos mungkin menawarkan untuk membeli paket dari mereka untuk dikirim, Anda harus menolak dengan sopan dan mengatakan bahwa Anda senang dengan paket Anda. Paket akan diterima (gratis) dan cek akan diterbitkan dengan nomor pelacakan yang sama. Dibutuhkan 5 hari dari tanggal pendaftaran untuk sampai ke kantor pos.
Dan kemudian Anda hanya perlu menunggu sampai uang dikembalikan ke kartu. Ini biasanya memakan waktu sekitar 10 hari.
Sepintas, prosedur pengembalian tampak rumit, tetapi untuk kedua kalinya dilakukan dengan sangat cepat dan tidak menimbulkan kesulitan.
© 2021, Alexey Nadezhin
Selama sepuluh tahun saya telah menulis setiap hari tentang teknologi, diskon, tempat menarik dan acara. Baca blog saya di situs amunisi1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegram.
Proyek saya:
Lamptest.ru. Saya menguji lampu LED dan membantu mencari tahu mana yang bagus dan mana yang tidak begitu bagus.
Elerus.ru. Saya mengumpulkan informasi tentang perangkat elektronik domestik untuk penggunaan pribadi dan membagikannya.
Anda dapat menghubungi saya di Telegram @ amunisi1 dan melalui surat [email protected].