Saya menemukan bahwa MTS dengan tarif Go Smart menjanjikan untuk membebankan lalu lintas Internet pada 1 KB, tetapi sebenarnya membebankan biaya pada 200 KB.
Dukungan bahkan tidak mengerti tentang apa itu dan marah karena pelanggan membutuhkan kepatuhan dengan ketentuan tarif.
Di situs web MTS, informasi dari tarif Go Smart diposting di https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Di bawah ini ada tautan ke penjelasan rinci tentang tarif dalam PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Pada hari ini, 26/10/2020, file ini memiliki ukuran 537656 byte dan di paragraf 5.1 sangat jelas tertulis: "Total volume data yang dikirim dan diterima dibulatkan dengan akurasi 1 Kbyte ".
Namun saat menggunakan tarif ternyata pembulatannya tidak dilakukan menjadi 1 Kbyte, melainkan menjadi 200 Kbyte.
Jadi, jika perangkat yang menggunakan kartu SIM dengan tarif ini terus-menerus berada di jaringan, mengirimkan beberapa byte data layanan ke jam, tiga perempat dari semua lalu lintas yang dialokasikan berasal dari pembulatan 200 KB (total dalam tarif 200 MB per bulan, 200 KB x 24 jam x 31 hari = 148,8 MB). Dan jika penetapan tarif dilakukan seperti yang ditunjukkan dalam ketentuan tarif, hanya 0,7 MB per bulan yang akan digunakan untuk lalu lintas mikro resmi. Rasakan perbedaan nya!
Tentu saja, saya mencoba menghubungi dukungan MTS. Tetapi operator dukungan sangat tidak memenuhi syarat sehingga mereka tidak mengerti apa yang mereka bicarakan, atau mereka menjawab buta huruf secara teknis.
Saya mencoba mencapai sesuatu tiga kali dalam obrolan dukungan di situs. Untuk pertama kalinya, operator tidak mengetahui perbedaan antara tarif threshold dan trafik bulanan. :)
Kedua kalinya mereka mencoba mengirim saya ke salon MTS untuk mendapatkan solusi atas masalah tersebut.
Upaya ketiga adalah sebuah mahakarya:
"Setiap sesi dibulatkan menjadi 200 kb, pada semua rencana tarif, jika Anda diperlihatkan setiap kilobyte secara terpisah, maka perincian selama 1 hari akan menjadi 100 lembar, jika tidak lebih."
Tentu saja, gadis itu tidak tahu apa itu sesi internet, tapi dia merasa benar sehingga dia membiarkan dirinya menjawab dengan nada seperti itu.
Upaya untuk menghubungi MTS di Facebook juga tidak menghasilkan apa-apa: jawabannya adalah "Alexey, halo. Mari kita periksa, harap tunggu. "Dan menghilang (tidak ada jawaban selama lebih dari sehari).
Saya tidak tahu bagaimana membuat MTS mematuhi persyaratan tarifnya sendiri. Mungkin posting ini akan membantu?
© 2020, Alexey Nadezhin
Selama sepuluh tahun saya telah menulis setiap hari tentang teknologi, diskon, tempat menarik, dan acara. Baca blog saya di situs ammo1.ru, di LJ, Zen, Mirtesen.
Proyek saya:
Lamptest.ru. Saya menguji lampu LED dan membantu mencari tahu mana yang bagus dan mana yang tidak.
Elerus.ru. Saya mengumpulkan informasi tentang perangkat elektronik domestik untuk penggunaan pribadi dan membagikannya.
Anda dapat menghubungi saya di Telegram @ amunisi dan melalui surat [email protected].