Pada Agustus 2019, Aliexpress memperkenalkan kesempatan untuk mengembalikan sebagian barang secara gratis tanpa menjelaskan alasan pengembalian. Saya berhasil mengembalikan salah satu pembelian saya yang gagal dan sekarang saya dapat memberi tahu Anda cara kerjanya.
Kini, di akhir Desember, banyak barang di Ali sudah punya opsi untuk dikembalikan. Baris "Pengembalian Gratis" ditampilkan pada produk yang mati dalam pencarian. Filter "pengembalian gratis" telah ditambahkan.
Tentu saja, jika ada pengembalian gratis, tulisan yang sesuai muncul di halaman produk.
Jika Anda menerima item dengan pengembalian gratis dan tidak menyukainya, Anda perlu melakukan hal berikut:
Buka "Profil saya" - "Pesanan saya", temukan produk yang diinginkan dan klik "Buka sengketa". Kartu pesanan akan muncul, di mana Anda perlu mengklik "Buka sengketa" lagi.
Jendela sengketa terbuka. Di kolom "Solusi yang diharapkan", pilih "Pengembalian barang dan uang", di kolom "Masalah yang dihadapi" - "Pengembalian tanpa syarat", di kolom "Jumlah pengembalian", jumlah maksimum yang ditawarkan oleh sistem, di bidang "Harap berikan informasi terperinci tentang permintaan Anda", Anda perlu menulis secara singkat apa yang tidak Anda sukai produk. Tekan tombol "Permintaan pengembalian lokal".
Setelah beberapa saat (biasanya pada hari yang sama), informasi untuk pengembalian akan muncul dalam sengketa - alamat titik pengembalian dan kata pengembalian gratis.
Barang dapat dikemas dalam kantong plastik tidak transparan biasa tanpa ada tulisan dan dibawa ke kantor pos. Di sana mereka akan menawarkan untuk membeli paket pos dari mereka, jangan ragu untuk menolak dan mengatakan bahwa ini akan baik-baik saja. Informasikan bahwa Anda perlu kembali ke Aliexpress (alias "pengembalian mudah", alias "pengembalian SDT"). Anda diberi tanda terima, di mana Anda perlu menulis alamat yang diberikan Aliexpress, dan kata return, bukan nama penerima.
Segera setelah Anda menyerahkan parsel ke kantor pos, status sengketa akan berubah menjadi "Menunggu konfirmasi penerimaan dari gudang."
Ketika parsel mencapai gudang (dalam kasus saya, butuh empat hari), status akan berubah menjadi "konfirmasi gudang diterima".
Uang tersebut dikreditkan ke kartu pada hari yang sama.
Saya hanya membutuhkan waktu empat hari dari saat pengiriman barang ke kantor pos sampai saya menerima uang.
Pengembalian gratis dibuat terutama untuk pembelian pakaian dan sepatu, sehingga pembelian dapat dikembalikan jika ukurannya tidak sesuai, tetapi juga ketika membeli elektronik, ternyata sangat berguna: jika sebelumnya, ketika Anda ragu tentang produk, lebih baik menolak untuk membeli, sekarang cukup mencari produk ini dengan kemungkinan pengembalian gratis dan jangan takut jika ternyata tidak berhasil, uang akan hilang.
© 2019, Alexey Nadyozhin
Topik utama blog saya adalah teknologi dalam kehidupan manusia. Saya menulis ulasan, berbagi pengalaman, berbicara tentang segala macam hal yang menarik. Proyek kedua saya - lamptest.ru. Saya menguji bohlam LED dan membantu mencari tahu mana yang bagus dan mana yang tidak.